Bizonyára rengetegen szembesültetek azzal a problémával, hogy zenétek valamilyen oknál fogva rossz előadó neve mellett jelent meg bizonyos online zeneáruházak felületén. Nade mikor is keletkezik pontosan az alábbi probléma, illetve hogyan lehet orvosolni? Mennyi idő alatt állnak helyre a dolgok miután benyújtottuk a kérelmet a változtatásra? Ebben a cikkben a mapping errornak nevezett problémáról, és annak kezeléséről lesz szó.
Mi az a mapping error? Mikor keletkezik?
Miután zenénk felkerült egy disztribútorhoz az ő feladata annak továbbítása az áruházak felé. A zene a szolgáltatókhoz kerülése után azok rendszerére van bízva, az algoritmusuk dönti el, hogy hogyan kezeli azt. Mivel a zenék nem közvetlenül az előadók által kerülnek fel ezért elkerülhetetlenek bizonyos problémák, “félreértések”. Az szolgáltatók általában próbálják az azonos, vagy hasonló nevű előadókat egy adott profilra rendezni, viszont ebben nagy különbségek vannak köztük. Míg pl. a Spotify esetében minden karakternek (kis és nagy betűnek is) meg kell egyeznie, addig például a Google, vagy az Amazon ezt jóval lazábban veszi.
Hogyan előzhetjük meg a problémát?
A legjobb védekezés a megelőzés ebben az esetben. Ha tehetjük válasszunk olyan előadói nevet, ami egyedi és még nincs használatban. Egy névváltoztatás megoldás lehet a problémára. Ebben az esetben sem kell a legrosszabbra gondolni. Mint említettem, a legtöbb helyen számítanak a kis- és nagybetű különbségek, ezért elég lehet ha csak nevünk írásmódján változtatunk. (pl. Józsefről JÓZSEFre) Fontos az is, hogy a nevet mindig ugyanazzal az írásmóddal adjuk át a disztribútor részére. (Ne cseréljünk kisbetűt nagybetűre egyik pillanatról a másikra.) Ha ezt mégis meg szeretnénk tenni, akkor előtte írjunk az áruházaknak, hogy változtassák meg nevünket az alábbi módon. (Ez csak írásmódban térhet el, új név NEM LEHET!)
Hogyan kezelhetjük a problémát, ha már fennáll?
Miután érzékeltük a hibát elsődlegesen ahhoz a szervezethez kell fordulnunk, amelyik a zenénket kezelte, az áruházak felé továbbította. Ez lehet a disztribútorunk (pl.: Distrokid, Tunecore, Symphonic, stb…), vagy megfelelő esetben az a kiadó amelyikkel szerződésben állunk. Fontos, hogy ha kiadót választottunk, akkor nem érdemes keresni a kiadó disztribútorát, hiszen az áthelyezéshez az áruházaknak szüksége van a dal UPC kódjára (amit tulajdonképpen egy nyomkövetési számnak is tekinthetünk), ez pedig a kiadó tulajdonában van. A hiba érzékelése után tehát azonnal továbbítsuk a szervezetnek észlelésünket, nevezzük meg, hogy melyik szolgáltatásoknál áll fenn a hiba. Segítségükre lehet, ha csatolunk linket is a zene adott szolgáltatónál való helyéről. Ha már van előadói profilunk az adott helyen, de a zene mégis rossz előadóhoz került, akkor az üzenetbe írjuk bele azt is, hogy hova szeretnénk áthelyeztetni a zenét.
Ha az előző megoldás nem működik…
Sajnos azonban előfordul, hogy a fenti megoldás nem járható út. Rengeteg kiadó nem fordít elegendő figyelmet az előadóira és a disztribútorcégek alkalmazottai sincsenek mindig megfelelően tisztában a dolgokkal. Ilyenkor az egyetlen megoldás, ha személyesen a streaming szolgáltatókat keressük meg. Ez a folyamat egy picit hosszadalmasabb, de szinte biztosan eredményre vezet. Sokan, mint pl. a Spotify, vagy az Apple nagyon rugalmasan kezelik a dolgokat, kellően felkészül artist support szolgáltatással rendelkeznek. A Deezer Support live chaten tudja orvosolni problémánkat, ami szintén egy kényelmes alternatíva.
A Google Play/YouTube Music, Tidal, Amazon esetében viszont a dolgok sajnos nem mennek ilyen egyszerűen. A felsorolt szolgáltatókkal ebből a szempontból szinte csak negatív tapasztalatom van, ugyanis vagy nem rendelkeznek kimondott artist supporttal, vagy nem megfelelően informáltak az alkalmazottaik. Ha az alábbi helyek valamelyikén lép fel mapping error, akkor szinte biztosan csak a disztribútor tud segíteni.
Konklúzió
Összegezve: a rossz előadói profilon szereplő zenéket egy kis “papírmunkával” könnyen a megfelelő helyre rakhatjuk. Sok esetben ez bizonyos mennyiségű türelmet igényel, viszont akkor sem érdemes elkeseredni, ha ezek közül egyik felvázolt út sem járható. Ha semmiképpen sem tudjuk elszeparálni magunkat az adott idegen előadó(k)tól akkor mindenképpen érdemes profilváltoztatáson gondolkodni.
ARGONE 
Leave a comment